الحلول الجاهزة · CRM
ERP36T CRM
كل عميل محتمل وصفقة ومحادثة مع العملاء في مكان واحد. يجمع ERP36T CRM بيانات العملاء مركزيًا ويبسّط المسار من العميل المحتمل حتى إبرام الصفقة، مع ربط المتابعات وعروض الأسعار والمراسلات بالمبيعات والمشاريع والدعم والمحاسبة.
مشمول في كل باقات ERP36T. اطّلع على الأسعار
نظرة عامة
ما الذي تقدّمه وحدة CRM
يؤدي CRM دورًا حيويًا في مساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء وفرص المبيعات والمراسلات وأنشطة الخدمة في نظام واحد مترابط. صُمّمت وحدة CRM في ERP36T لتجميع بيانات العملاء مركزيًا، وتبسيط المسار من العميل المحتمل حتى إبرام الصفقة، وتحسين التنسيق بين المبيعات والدعم والتسويق والعمليات. ومن خلال تنظيم العملاء المحتملين والمتابعات والمهام وعروض الأسعار والمراسلات والتفاعلات مع العملاء في منصة واحدة، تستطيع الشركات تحسين أوقات الاستجابة وتعزيز التفاعل مع العملاء وزيادة معدلات التحويل. ولأنه يعمل بسلاسة مع وظائف أعمال متعددة، يساعد CRM المؤسسات أيضًا على ربط نشاط العملاء بالمبيعات والمشاريع والدعم والمحاسبة والمخزون وغيرها من الوحدات التشغيلية.
تعمل وحدة CRM على منصة ERP36T وقاعدة بياناتها نفسها مثل سائر الوحدات، لذا تُشارَك سجلاتها في أنحاء الشركة دون نسخها.
ما المشمول
مكوّنات CRM.
ما تغطيه وحدة CRM جاهزًا للاستخدام.
- إدارة العملاء المحتملين
- إدارة الفرص
- إدارة العملاء
- إدارة جهات الاتصال
- إدارة مسار المبيعات
- إدارة عروض الأسعار
- سجل المراسلات
- التكامل مع البريد الإلكتروني
- تسجيل المكالمات
- جدولة الاجتماعات
- إدارة المهام
- تتبع الأنشطة
- إدارة المتابعات
- إدارة العملاء المرتقبين
- تقسيم العملاء إلى شرائح
- تتبع الحملات
- إدارة مندوبي المبيعات والمناطق
- تتبع الصفقات والتحويل
- إدارة العناوين
- إدارة المستندات والمرفقات
- الربط بالمشاريع والمهام
- الربط بالبلاغات والدعم
- التحويل من عرض السعر إلى أمر البيع
- التكامل مع بوابة العملاء
- قواعد إسناد العملاء المحتملين
- إدارة سير العمل والموافقات
- الملاحظات والتعليقات الداخلية
- لوحات المؤشرات وتحليلات CRM
- الوصول عبر الجوال وتتبع نشاط المستخدمين
الميزات الرئيسية
ما يمكنك إنجازه مع CRM.
مضمَّن في كل وحدات ERP36T (18)
لقطات الشاشة
CRM في ERP36T.
شاشات حقيقية من ERP36T. اختر أي شاشة لفتحها بالحجم الكامل.
لماذا يهم ذلك
لماذا تعتمد الفرق على ERP36T في CRM.
يساعد ERP36T CRM المؤسسات على تحسين التفاعل مع العملاء وكفاءة المبيعات والرؤية عبر الإدارات المختلفة. ويوفّر عرضًا موحدًا للعملاء المحتملين والعملاء والمراسلات والمهام وعروض الأسعار والمتابعات، مما يتيح للفرق إدارة رحلة العميل كاملة بفعالية أكبر. ويمكن للنظام العمل مع أي وحدة أعمال تقريبًا، مما يتيح تكاملًا قويًا مع سير العمل في المبيعات والتجزئة والمشاريع والدعم والمحاسبة والمخزون والمشتريات والموارد البشرية حيثما تكون بيانات العملاء أو جهات الاتصال ذات صلة. ومع التذكيرات الآلية وتتبع المهام ومراقبة مسار المبيعات وسجل المراسلات ولوحات المؤشرات القابلة للتخصيص، تستطيع الفرق البقاء منظمة والتعاون بشكل أفضل واتخاذ قرارات أسرع. كما يدعم هيكله المرن نمو الأعمال من خلال تحسين تتبع التحويل، وتقليل المتابعات الفائتة، وضمان تسجيل كل تفاعل مع العملاء وإمكانية البناء عليه.
مترابط عبر ERP36T
منصة واحدة، وقاعدة بيانات واحدة.
مشمول في كل باقات ERP36T. يُسعَّر ERP36T حسب الباقة، لا حسب الوحدة. اطّلع على الأسعار
حلول ذات صلة